服务模式

南京康裕科技的服务体系是切实走进客户现场，为客户提供从售前到售后包括管理诊断、经验分享、技术支持、安装实施、客户培训、软件升级、疑难解答、增值开发等全方位服务，康裕走进您的身边，用服务的力量助力企业快速健康成长，让企业全面享受精确管理。

售前支持

康裕科技积累了各行业企业的业务蓝图，并且拥有多年大中型企业信息化建设项目实施、管理、协调的经验，深刻理解不同行业客户企业的信息化管理诉求。在项目建设前期，协助客户企业系统地梳理信息化现状和业务需求，提供合理的规划和流程优化建议，为客户投资发挥最大的综合效益奠定坚实基础。

定制实施

在深刻理解客户业务运营和需求的基础上，定制化打造企业特色的信息管理平台，满足不同企业业务管理及发展需要。敬业的项目实施团队、严谨的项目实施流程、科学的项目管理与质量评估指标体系，同时建立项目质量跟踪调查制度，实现全方位的项目过程管理与内控，确保项目实施效果的精准与高效。

增值服务

协同软件支撑软件安装设置服务	现场帮助或协助软件支撑的安装和设置，其中包括服务器操作系统的及数据库的安装及配置
安装调试、参数设置、数据初始化、应用培训	服务中心实施顾问到客户指定地点进行软件系统安装调试和基础数据初始化配置，并对客户进行应用及维护培训
系统应用诊断	服务中心针对本地用户使用情况定期进行系统的检查及信息化健康检查，辅助优化系统使用情况
系统升级服务	针对公司提供的免费升级补丁包，服务中心提供免费的上门安装指导及应用培训

售后服务

康裕科技设立运维服务中心，为客户项目提供经验丰富的技术专家团队，及时响应并解决客户项目系统在维护过程中遇到的问题，保持软件系统安全稳定地运行，使其发挥最佳性能，为客户企业运营保驾护航。 同时，康裕科技不断优化服务管理体系建设，预先定义服务质量标准，打造服务平台实现服务过程的动态监控，并定期回访客户服务满意度，持续提升服务品质。